고객센터
무엇을 도와드릴까요? 차로그 사용 중 궁금하거나 문제가 있다면 언제든지 연락 주세요.
빠른 채널
응답 정책
- 운영 시간: 평일 10:00~18:00 (한국 시간 · 주말·공휴일 제외) — 이메일·1:1 문의 모두 같은 시간에 확인해요. 운영 시간 밖에 온 문의는 다음 운영일에 차례대로 답해요.
- 긴급 (보안 사고 / 계정 도용): 제목에 [긴급] 을 붙여 주시면 먼저 확인해요
- 일반 문의 (사용법 / 버그): 운영 시간에 확인하는 대로 답해요
- 기능 제안 / 피드백: 7일 내 검토 결과 회신
- 결제·환불: 지금은 차로그 안에서 결제를 받지 않아 해당하는 일이 없어요
- 법적 문의 (개인정보 / 약관): 정보보호책임자 정상 응답 — ceo@sequencen.com
1:1 문의
앱이 이상하게 움직이나요? 진단 정보를 열어 「모두 복사」 한 내용을 문의에 붙여 주시면 더 빨리 찾을 수 있어요.
내 문의
로그인하고 보낸 문의는 여기서 처리 상태를 다시 볼 수 있어요. 로그인하지 않고 보낸 문의는 적어 주신 이메일로만 답해요.